«Перегнули палку»: Набиуллина признала ошибку в борьбе с мошенниками

В ЦБ заявили о росте жалоб на необоснованные блокировки счетов

Банк России мог «перегнуть палку» при блокировке счетов в борьбе с мошенническими операциями. Об этом заявила глава регулятора Эльвира Набиуллина, выступая на конференции «Фокус на клиента».

«Жалобы на мошенничество упали. Серьезно упали. Надеемся, что это тенденция.

Но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется», — констатировала Набиуллина.

Глава регулятора добавила, что клиентам не всегда разъясняли причины блокировки средств. При этом она выразила надежду на решение этой проблемы.

Напомним, на прошлой неделе ЦБ утвердил обновленный перечень признаков мошеннических операций, который включит в себя такие критерии, как смена номера телефона для доступа в онлайн-банк. Он вступит в силу с 1 января 2026 года.