Клиентам разорившихся турфирм предложили платить по 40 тысяч рублей

Сейчас закон не защищает граждан от краха туристического оператора

Глава Ростуризма Зарина Догузова рассказала о готовящихся изменениях в законодательство, позволяющих клиенту в случае краха турфирмы получить минимальную гарантированную компенсацию. Она, вероятно, будет равняться 40 тысячам рублей, заявили в ведомстве.

Отмечается, что новая система должна обеспечить туристу при банкротстве туроператора не только вывоз с отдыха, но и гарантированную фиксированную выплату. Она, как считают в ведомстве, практически полностью покроет стоимость бюджетного тура.

«Ее размер еще определяется, но сейчас мы видим ее в размере 40 тысяч рублей на человека — столько каждый турист должен иметь право получить в случае банкротства туроператора», — сообщила РБК Догузова.

Подобный механизм позволит прежде всего защитить семьи с невысоким доходом, отметила руководитель Ростуризма. Она пояснила, что 40 тысяч рублей— средняя стоимость пакетного тура на человека на массовое пляжное направление отдыха в России и за рубежом

В результате, по мнению Догузовой, выплата позволит обеспечить стопроцентное возмещение стоимости бюджетного тура или значительную компенсацию, если речь идет о туре подороже. Она также привела пример работы будущего механизма: семья из четырех человек, купившая в Турцию путевку по системе «все включено» по средней цене 150–200 тысяч рублей, сможет при остановки деятельности турфирмы получить 160 тысяч рублей в виде компенсации.

Чтобы система заработала, Ростуризм предложил создать фонд коллективной ответственности. В него туроператоры будут перечислять взнос за каждого туриста, которого отправляют на отдых. В случае банкротства двух-трех туроператоров чтобы клиенты гарантированно смогли получить по 40 тысяч рублей в этом фонде должно быть около пяти миллиардов рублей, полагают в ведомстве. «

«По нашим текущим расчетам, чтобы за несколько лет накопить такой фонд, для туроператора выездного туризма выплата в фонд за одного туриста должна составлять примерно 250 рублей — в целом за поездку, не в сутки», — уточнила Догузова.

Если же банкротство туроператора произойдет до того, как в фонде коллективной ответственности будет накоплена необходимая для выплат туристам сумма, — Ростуризм предложил предусмотреть возможность докапитализации этого фонда государством в счет дальнейших выплат туроператоров.

Последний раз законодательство, защищающее интересы туриста, реформировалось после массовых банкротств туроператоров в 2014 году. В тот момент ряд крупных участников рынка — «Нева», «Лабиринт», «Солвекс-Турне», «Южный крест» — один за другим объявили о приостановке деятельности. В число пострадавших попали десятки тысяч туристов. Они были на отдыхе за границей либо оплатили туры, однако не успели отправиться в путешествие.

По словам Догузовой, в настоящий момент система финансовых гарантий «не отвечает современным реалиям рынка» и «не позволяет туристам в случае банкротства туроператора получать сколько-нибудь значительную компенсацию или хотя бы существенную часть оплаченной путевки». С банкротством сталкивались менее 1% клиентов турфирм, но эта проблема чувствительная, подчеркнула руководитель Ростуризма.

В ноябре представители туристического бизнеса обратились к кабмину с просьбой продлить отсрочку по обязательствам агентств. Она действует до 31 декабря 2021 года. По данным «Известий», если этого не случится — более 60% компаний не смогут вернуть клиентам деньги и рискуют уйти с рынка.